Profeco recuerda que la propina es voluntaria en festejos patrios
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones dirigidas a quienes acudan a bares y restaurantes durante los festejos del Grito de Independencia, con el fin de evitar abusos por parte de los establecimientos.
Según la dependencia, los negocios deben exhibir sus precios de forma clara y en moneda nacional, y estos deben coincidir exactamente con lo cobrado al cliente, incluso si también se muestran en otra divisa.
La Profeco señaló que la propina es una gratificación voluntaria por el servicio recibido, por lo que ningún establecimiento puede incluirla automáticamente en la cuenta. En caso de que un negocio ejerza presión para exigir este pago, se puede presentar una denuncia ante la institución.
La dependencia también recordó que los comercios están obligados a aceptar billetes de cualquier denominación, entregar comprobantes de venta y no cobrar comisiones adicionales por pagos con tarjeta bancaria.
Respecto a las reservaciones, la Profeco indicó que los consumidores tienen derecho a que se respeten el día, la hora, el menú y los costos pactados, sin cargos no autorizados ni negación del servicio si ya fue pagado por adelantado.
La institución subrayó que ningún establecimiento puede exigir un consumo mínimo ni discriminar a los clientes por apariencia, orientación sexual, género, origen étnico o condición económica, y puso a disposición sus canales de atención para recibir denuncias, entre ellos el Teléfono del Consumidor y sus redes sociales oficiales.