Profeco recuerda derecho a revocar contratos de compra en 5 días
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó sobre los derechos que tienen las personas consumidoras para cancelar contratos o devolver productos cuando existen inconsistencias comerciales o irregularidades en una compra.
De acuerdo con la dependencia, el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor permite revocar el consentimiento de compra sin ninguna responsabilidad dentro de los cinco días hábiles posteriores a la entrega del bien o a la firma del contrato.
La Profeco explicó, a través de la Revista del Consumidor, que para solicitar esta revocación es necesario leer el contrato con cuidado, notificar la decisión al proveedor por escrito o correo electrónico, y conservar todos los comprobantes del trámite.
La institución precisó que, tras el plazo inicial de cinco días, el proveedor tiene hasta 10 días hábiles para reintegrar el dinero pagado si el servicio no fue prestado. En el caso de productos, el consumidor deberá devolverlos según las condiciones acordadas.
En el mismo artículo, publicado en la edición 595 de la revista, la Profeco recomendó revisar las políticas de cancelación y reembolso antes de firmar cualquier contrato, así como confirmar que el proveedor esté establecido legalmente en México.
La dependencia también recomendó no firmar documentos en idiomas que no se comprendan ni aceptar cláusulas confusas, señalando que recibir información clara es un derecho de toda persona consumidora.