Profeco alerta sobre tácticas de venta que influyen en compras en línea
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó en la edición de noviembre de 2026 de la Revista del Consumidor un artículo sobre las estrategias que utilizan los sitios de compras en línea para influir en las decisiones de los consumidores.
El texto, ubicado en la sección Entorno digital, explica que estas técnicas, conocidas como patrones oscuros, se basan en diseños engañosos en páginas web y aplicaciones que buscan que las personas gasten más dinero o acepten condiciones que no desean.
Entre los mecanismos más comunes, la Profeco menciona los mensajes de urgencia o escasez, que presionan a comprar rápido; las casillas preseleccionadas que agregan servicios como protección adicional o envío premium; y el diseño visual de botones que resalta ciertas opciones de pago sobre otras.
También se señala que el precio mostrado al inicio puede aumentar al final de la compra por cargos o servicios añadidos durante el proceso de pago.
La dependencia recomendó a los consumidores verificar la necesidad real del producto, desconfiar de los mensajes de urgencia, revisar las casillas marcadas previamente y confirmar el precio final antes de completar el pago.